Häufig gestellte Fragen
Wie wende ich den Mitgliederrabatt an?
Der Mitgliederrabatt wird automatisch beim Checkout (Bezahlvorgang) angewandt.
Wo finde ich eine Größentabelle?
Die Größentabelle ist bei allen Produkten bei der Größenauswahl zu finden.
Wie lange dauert es bis meine Bestellung ankommt?
Wir führen kein großes Lager. Daher bestellen wir deine Artikel direkt beim Hersteller. Wenn die Produkte sofort verfügbar sind, dauert die Lieferung zu uns in der Regel 5–7 Tage.
Anschließend werden deine Artikel von uns bedruckt und für den Versand vorbereitet. Dieser Schritt dauert etwa 3–5 Tage. Insgesamt solltest du deine Bestellung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Bestelleingang bei dir zu Hause erhalten.
Sollte ein Artikel einmal nicht sofort lieferbar sein, informieren wir dich selbstverständlich per E-Mail.
Wo werden die Initialen aufgedruckt?
Du kannst Initialen gegen einen kleinen Aufpreis bei allen Produkten hinzufügen. Maximal zwei Zeichen sind möglich. Die Initialen werden immer oberhalb des JOMA-Logos aufgedruckt.
Warum sind Artikel mit Initialen vom Umtausch ausgeschlossen?
Artikel mit Initialen oder anderen Personalisierungen sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen, da diese speziell für dich angefertigt wurden und von uns nicht weiterverkauft werden können.
Bitte überprüfe daher deine Angaben zur Personalisierung vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Wo kann ich Artikel aus meiner Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Wenn du einen Artikel umtauschen oder zurückgeben möchtest, nutze bitte unser Kontaktformular.
Dieses findest du weiter unten auf dieser Seite, wenn du etwas nach unten scrollst. Nachdem wir deine Anfrage erhalten haben, melden wir uns schnellstmöglich bei dir und erklären dir die nächsten Schritte.
Meine Bedruckung geht ab, was kann ich tun?
Auch wenn es selten vorkommt, kann sich in Einzelfällen ein Druck leicht vom Artikel lösen. Damit keine Schäden entstehen und der Artikel weiterhin gut aussieht, kannst du den Druck ganz einfach selbst nachfixieren.
So funktioniert es:
- Nimm ein Bügeleisen und ein Stück Backpapier.
- Erhitze das Bügeleisen und lege das Backpapier auf die Stelle, an der sich der Druck löst.
- Fahre anschließend mit dem Bügeleisen mit leichtem Druck etwa 10–15 Sekunden über die betroffene Stelle.
Dadurch verbindet sich der Druck in der Regel wieder fest mit dem Stoff.
Sollte der Druck danach immer noch nicht richtig halten, kannst du uns das betreffende Kleidungsstück zurücksenden. Wir befestigen den Druck kostenfrei erneut für dich.